Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Idunexa livre uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en Corse, dans les départements d'outre-mer, ni à l'international pour le moment.

Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Les commandes passées après 18h00 (heure de Paris) un jour ouvré, ou durant le week-end, commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Transporteurs et délais de livraison
Nous travaillons avec Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Le transporteur attribué à votre commande dépend du code postal de destination et de la taille du colis ; le nom du transporteur sera indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition, une fois le colis pris en charge.

La livraison en France métropolitaine s'effectue sous 3 à 5 jours ouvrés après le traitement de la commande. Il s'agit du délai d'acheminement, et non du délai total à compter de la validation de la commande. Un numéro de suivi est généré par le transporteur et envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de la commande ; il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le suivi n'indique une mise à jour après la création de l'étiquette d'expédition.

Frais d'expédition
La livraison standard est offerte pour toute commande en France métropolitaine. Aucun montant minimum de commande n'est requis, et aucun frais de traitement supplémentaire n'est appliqué lors de la validation de la commande.

Colis non livrables
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, ou parce qu'il n'a pas été retiré dans un point relais dans le délai imparti par le transporteur, nous vous contacterons via l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone indiqué lors de votre commande. Une réexpédition peut, dans ces cas-là, entraîner des frais de livraison ; chaque situation est examinée individuellement et aucun frais ne sera facturé sans votre accord préalable.

Questions concernant une expédition
Pour toute question relative à la livraison, veuillez utiliser les coordonnées indiquées sur notre page « Contact ». Pensez à vous munir de votre numéro de commande. Nous répondons sous un jour ouvré, durant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris).